プライバシーポリシー

会員登録とアカウント: 氏名、メールアドレス、パスワード（元の文字列ではない形で保存します）、電話番号（任意）、保護者・シッターの区分。アカウントの作成とログイン、リクエストに関するご案内のために使用します。

シッタープロフィール: シッター本人が作成する自己紹介、写真、使用言語、時給、対応可能な時間。保護者がプロフィールを見てリクエストできるよう公開するために使用します。プロフィールは、シッターが公開に同意した後にのみ公開されます。

関心登録: メールアドレスと、ご希望に応じて名前またはニックネーム、訪問予定時期、国・都市、お子さまの年齢層と人数、希望するシッターの言語、気がかりな点、メッセージ。同意をいただいたうえで、準備のお知らせをメールでお届けするために使用します。

ケアのリクエスト: 日時、お子さまの名前・年齢・特記事項、緊急連絡先（名前、電話番号、続柄）。選ばれたシッターにリクエストを届け、ケアを準備し、緊急時に連絡するために使用します。満14歳未満のお子さまの個人情報が必要となる実際のケアのリクエストは、法定代理人の同意を確認する手続きを整えるまで受け付けを開始しません。受け付けを開始した際は、その手続きに従って必要なお子さまの情報を取り扱います。

ケアの記録とレビュー: ケアの後にシッターが残すケア日誌と、保護者が残す評価・レビュー。当事者間の確認とサービス改善のために使用します。

お問い合わせ: メールでお問い合わせいただく際のメールアドレスと内容。返信と問題解決のために使用します。

現在、カード番号などの決済情報は収集・保存していません。オンライン決済が開放される場合は、必要な項目を先にこのポリシーに反映します。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間だけ保管します。退会、同意の撤回、目的の達成などにより不要になった場合は、遅滞なく廃棄します。

関心登録の情報は、提出から12か月が経過した時点、削除または同意撤回の依頼処理が完了した時点、正式サービス開始のお知らせを送った日から3か月が経過した時点のうち、最も早い時点まで保管し、その後廃棄します。この期間は法定期間ではなく、Petit Stayの現在の運用基準です。

ただし、電子商取引に関する法令上の取引・消費者苦情対応記録など、他の法令で一定期間の保存が義務付けられている情報は、その期間だけ別途保管し、その目的にのみ利用します。

電子ファイルは復元できない方法で削除し、紙の書類がある場合は裁断または安全な方法で廃棄します。

シッターへ：保護者がリクエストを送ると、選択されたシッターはまず日付、時間、保護者名などの概要だけを確認できます。お子さまの氏名・年齢・注意事項・緊急連絡先は、シッターがリクエストを受けた後にのみ表示されます。受諾前に辞退・キャンセルされたリクエストの詳細は表示されません。

保護者へ：シッターが公開に同意したプロフィール情報（紹介、写真、使用言語、時給、対応可能時間）が表示されます。

法令上の根拠がある場合または別途同意をいただいた場合を除き、これ以外に個人情報を第三者へ提供しません。

サービス運営に必要な処理を以下の事業者へ委託し、該当機能の利用時に個人情報が国外移転される場合があります。

• Supabase, Inc. (privacy@supabase.io)：アカウント認証とサービスデータベース処理。本方針で各機能ごとに示した情報が、サービス利用時にインターネット経由で日本（東京）へ送信・保存されます。
• Vercel Inc. (privacy@vercel.com)：ウェブサイトのホスティング、サーバー処理、アクセスログ。サイト利用に必要なリクエスト・アクセス情報が、利用時にインターネット経由で米国へ移転される場合があります。
• Plus Five Five, Inc. (Resend, privacy@resend.com)：関心登録の通知機能を利用する場合のメール処理。登録時のメールアドレスと通知に必要な入力内容がインターネット経由で米国へ移転される場合があります。
• Cloudinary Ltd. または契約上の該当関連会社 (privacy@cloudinary.com)：シッターがプロフィール写真アップロード機能を利用する場合の画像保存・転送。アップロード画像と関連する送信情報が、インターネット経由で米国・EUなどCloudinaryが公表する処理地域へ移転される場合があります。

各事業者は該当機能の提供とサービス運営・セキュリティのために情報を処理し、保有・利用期間は本方針の保存基準と各サービス契約上必要な期間に従います。国外移転を望まない場合は hello@petit-stay.com へご連絡ください。ただし、その移転を必要とする機能は利用できない場合があります。

ご自身の個人情報について、閲覧、訂正、削除、処理停止を求めることができ、同意はいつでも撤回できます。hello@petit-stay.com へご連絡いただければ、本人確認のうえ法令で定める期間内に対応します。

お子さまの情報に関する権利は、保護者または法定代理人がお子さまに代わって行使できます。14歳未満のお子さまの個人情報は法定代理人の同意のもとで取り扱い、その同意はいつでも撤回できます。

法令上保存が必要な情報は、削除依頼後も必要な期間だけ保管する場合があります。その場合は理由をご案内します。

Cookie：ログイン状態を維持する認証Cookieと、選択した言語を記憶する言語設定Cookie（1年）のみを利用します。広告や分析目的の追跡ツールは利用していません。ブラウザ設定でCookieを拒否できますが、その場合ログイン状態を維持できないことがあります。

アクセス記録：サービスを安全に運営するため、ホスティングサービスがアクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報などを自動的に記録する場合があります。

安全管理：個人情報は暗号化通信（HTTPS）で送信し、アクセス権限を制限し、パスワードは平文ではない形式で保存します。運営者のアクセスも必要な範囲に限定します。問題が確認された場合は、関係法令に従って必要な対応と通知を行います。

サイトで使用するウェブフォントは、このサイトのアドレスから配信します。フォントのリクエストに伴う接続情報は、上記のアクセスログの説明に従って取り扱います。

個人情報保護業務・苦情窓口：Petit Stay カスタマーサポート

• メール：hello@petit-stay.com
• 電話：070-8985-9477

個人情報に関するお問い合わせ、苦情、権利行使のご依頼は上記連絡先へお寄せください。

お困りの際は、個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、118）または個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr、1833-6972）にご相談いただくこともできます。