利用規約

• Petit Stayは、保護者とシッターが直接リクエストをやり取りできるよう支援する通信販売仲介サービスです。
• 保護者がシッターを自分で選び、シッターがリクエストを自分で承諾または辞退します。
• ケア契約は保護者とシッターの間で結ばれ、Petit Stayはその契約の当事者ではありません。
• シッターは満19歳以上で、日程と時給を自分で決めて独立して活動します。
• 現在、実際のケアのリクエストと決済は受け付けていません。お問い合わせはhello@petit-stay.comへお送りください。

Petit Stayは、ソウルを訪れるご家族と独立して活動するシッターが、オンラインで直接リクエストをやり取りできるよう支援する通信販売仲介サービスです。

保護者は公開プロフィールを読み、シッターを自分で選びます。シッターは受け取ったリクエストを自分で確認し、承諾または辞退します。Petit Stayが代わりに選んだり決めたりすることはありません。

Petit Stayはシッターを雇用せず、ケアを直接提供しません。ケア契約の当事者は保護者とシッターであり、Petit Stayはその契約の当事者ではありません。

ただし、Petit Stayは通信販売仲介者として、関連法令が定める義務を守ります。取引の当事者ではないことをお知らせし、紛争が生じた場合は事実の確認と対応を支援します。

会員登録やお知らせ登録だけでは、ケアのリクエストは受け付けられず、ケアも確定しません。事業者情報は画面の下部で確認できます。

会員は保護者会員とシッター会員に分かれます。登録時にいずれかを選び、その役割に応じた画面を利用します。

保護者会員は、依頼画面で案内する範囲に従い、日時、お子さまの呼び名と満年齢など、シッティングに不可欠な情報を正確に入力する必要があります。お子さまや他の方の情報は、その情報の取扱い・提供に必要な適法な権限と手続きを備えた範囲で入力してください。保護者のアカウントで依頼したという事実だけでは、お子さまの法定代理人としての権限や、第3者の緊急連絡先を提供することへの同意が確認されたことにはなりません。依頼前に、宿泊施設の規則上、シッターの訪問と客室への入室が認められるかを確認し、シッティング中は連絡が取れるようにしてください。

シッター会員は、自身の紹介と経験、使用言語、時給、対応可能な時間を正確に記載する必要があります。承諾したシッティングは、約束した時間と範囲内で誠実に提供してください。シッティング中に知ったご家族やお子さまの情報は、認められたシッティングの目的と範囲内でのみ利用し、法令上の根拠や必要な同意なく他へ提供しないでください。お子さまの安全のための緊急措置、適法な通報や権利行使に必要な取扱いは、関係法令に従い、必要最小限の範囲で行います。

すべての会員は、互いを尊重し、関係法令と本規約を守る必要があります。住民登録番号、身分証明書の写し、シッティングに不要な健康情報を、任意に求めたり送ったりしないでください。健康情報などの機微情報は、別途案内する適法な取扱い手続きが整っている場合に限り、必要な範囲で取り扱います。

アカウントを作成するときは、正確な情報を入力してください。パスワードとログイン手段はご本人が管理し、他人にアカウントを貸したり譲ったりすることはできません。

満14歳未満の方は会員登録できません。

シッターとして活動するには満19歳以上である必要があります。シッターはプロフィールを提出するときに、この要件を満たしていることを自分で確認します。この確認だけで、Petit Stayが身元や資格を確認したことにはなりません。

シッターはPetit Stayの従業員ではありません。対応可能な時間と時給を自分で決め、リクエストを受けるかどうかも自分で決める、独立した活動です。

保護者はシッターを選んだ後、日時とケアに必要な内容を記入して、そのシッターにリクエストします。リクエストを送っただけではケアは確定しません。

シッターがリクエストを確認して承諾すると、ケアが確定します。その時点から、シッターはそのケアに必要なお子さまの情報と緊急連絡先を見ることができます。シッターが辞退した場合や承諾しない場合、ケアは確定しません。

確定したケアの日付や時間を変更するには、一方が変更を提案し、もう一方が確認する必要があります。双方が確認するまでは、元の日程がそのまま維持されます。

現在、実際のケアのリクエストは受け付けていません。リクエストの受付を始めるときは、手順と利用範囲を画面で先にご案内します。

お世話の日付と時刻は、ソウル時間（韓国標準時、UTC+9）を基準に表示・処理します。端末のタイムゾーンや表示言語を変更しても、確定したお世話の予定の基準時刻は変わりません。

シッターが承諾する前であれば、保護者は依頼をキャンセルできます。確定したシッティングをキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早く相手にお知らせください。シッターも事情が生じた場合は、直ちに保護者に知らせる必要があります。

現在、有料のシッティング依頼は受け付けておらず、キャンセル料や返金率は確定していません。 有料依頼の受付前に、キャンセル方法、キャンセル時点ごとの基準、保護者とシッターによるキャンセル・サービス未提供・無断欠席への対応、返金額と返金方法・時期をご案内します。 オンライン決済機能の提供の有無にかかわらず、契約前にご案内します。

関係法令により利用者に認められる申込みの撤回・契約解除と返金の権利を、別途の約定によって不当に制限しません。特定の取引について法定の撤回が可能かどうかは、取引当事者の地位、提供したサービス、関係法令に基づいて判断します。

無断欠席や直前キャンセルの繰り返しは、事実と理由を確認したうえで、利用制限の理由となることがあります。安全のための中断や、合意した範囲を超える依頼の拒否は、その理由を区別して判断し、利用制限は第11節の手続きに従います。

時給はシッターが自ら決め、公開プロフィールと依頼画面に表示します。確定した取引条件を変更するには、当事者の合意と関係法令に基づく手続きを経る必要があります。

現在、実際のシッティング依頼およびオンライン決済は提供しておらず、カード情報も受け付けていません。

有料のシッティング依頼を受け付ける前に、シッティング料金、プチステイ (Petit Stay) 利用料の有無と負担者、税金などの追加金額を含む総額、支払先、支払時期と方法、キャンセル・返金条件をご案内します。オンライン決済機能の提供の有無にかかわらず、利用者が契約前にこれらの条件を確認できるようにします。

シッティングの場所は、ソウル市内で外国人家族が宿泊する施設の客室です。ホテル、レジデンス、Airbnb のような短期賃貸宿泊施設、韓屋、ゲストハウス、モーテル、ペンション、プール付きヴィラなどが含まれます。

保護者は依頼前に、宿泊施設の規則上、シッターの訪問と客室への入室が認められるかを確認する必要があります。

現在準備中の依頼機能で選択できる範囲は、午後6時から11時の間、満3–8歳のお子さま最大2名、1回3–5時間です。 これは現在のプロダクト上の選択範囲であり、実際に依頼を受け付けているという意味ではありません。 範囲を変更する場合も、必要な条件と手続きを事前にご案内します。

宿泊を伴うシッティング（夜通し）、車両での移動・迎え・送り、投薬・医療行為、プール・海辺の利用、入浴、長時間の屋外活動は提供しません。プール付きヴィラの客室であっても、プールの利用はシッティングの範囲に含まれません。

お子さまの顔の撮影、常時の位置追跡（GPS）、リアルタイムの映像配信も提供しません。範囲外の依頼はシッターが拒否することができ、プチステイ (Petit Stay) も必要な範囲で制限することができます。安全のためにシッティングを中断する必要がある場合は、可能な範囲で直ちに相手と連絡を取り、緊急救助や適法な通報が必要な状況では、関係機関の支援を求める必要があります。

宿泊施設名・住所・客室など、シッティング場所に関する情報は、保護者が依頼手続きの中で自ら入力する情報です。端末の現在地を自動測定したり、移動経路を追跡したりする機能とは区別します。承諾前後の公開範囲と保有期間は、プライバシーポリシーに従います。新たな位置測定機能を提供する場合は、その前に必要な告知・同意と、関係法令上の手続きを備えます。

会員は次の行為をしてはいけません。

• 他人の情報やアカウントを使う行為、虚偽の情報を掲載する行為
• 他の会員への嫌がらせ、差別、脅迫
• お子さまの健康やプライバシーを害するおそれのある行為、利用範囲外のケアを求める行為
• 相手の同意なく個人情報を集めたり、他に漏らしたりする行為
• 広告や宣伝を投稿する行為
• サービスを妨害する行為、許可なく自動化された方法で情報を取得する行為
• 法令や本規約に違反する行為

実際にシッティングを利用した保護者だけが口コミを投稿できます。完了したシッティング1件につき、口コミを1件投稿できます。

口コミには体験を事実に沿って記載してください。投稿者は自分の口コミを編集できます。訂正・削除や権利侵害に関する依頼は hello@petit-stay.com に送ることができます。対象のシッターも、自分に関する口コミの確認を依頼できます。

他人の個人情報や連絡先、暴言・侮辱・差別表現、事実に反する内容、広告、シッティングと関係のない内容は記載しないでください。

公開中のシッタープロフィールには、完了したシッティングおよび投稿者との関係が確認できる口コミの本文、投稿日と件数を表示します。新しい口コミから最大3件を表示します。

平均評価、個別の星評価、選択タグは公開せず、星評価や口コミ件数によってシッターを並べ替えません。投稿者は自分が付けた星評価とタグを確認でき、対象のシッターは自分に寄せられた口コミと、自分のダッシュボードの平均評価を確認できます。

低い評価や、サービスまたはシッターに不利な内容であることだけを理由に、口コミを非表示または削除しません。口コミへの措置が必要な場合は、投稿者に理由を知らせ、意見を述べる機会を提供しなければなりません。関係法令に基づく通知や異議申立てなどの権利を制限しません。

Petit Stayは、対価を支払って口コミを書いてもらったり、対価を受け取って口コミの順序を変えたりしません。

会員はいつでも、アカウントのお問い合わせ画面またはhello@petit-stay.comから退会を申し出ることができます。進行中のケアがある場合は、先にそれを整理してから手続きします。

Petit Stayは、次のような場合に、警告、機能の制限、プロフィールの非表示、アカウントの停止または解約を行うことがあります。

• 禁止行為を行った場合や、虚偽の情報を掲載した場合
• 他の会員やお子さまの権利を侵害した場合
• 法令に違反した場合や、捜査機関などから適法な要請があった場合

制限する前に理由をお知らせし、意見を述べる機会を設けます。ただし、お子さまや他の会員の被害を防ぐために緊急に必要な場合は、先に制限し、すぐにお知らせします。

制限に異議がある場合は、hello@petit-stay.comへお知らせください。改めて確認したうえで、結果をお知らせします。

シッティングそのものに対する責任は、関係法令とそれぞれの役割に従い、シッティングを提供したシッターと依頼した保護者の間で定まります。プチステイ (Petit Stay) は、通信販売仲介者として法令で定められた義務を果たし、法令上の責任を負います。プチステイ (Petit Stay) の故意または過失によって会員に損害が生じた場合は、法令に従って責任を負います。シッティング契約の当事者ではないという説明によって、プチステイ (Petit Stay) 自身の義務や責任を排除することはありません。

現在、サービスに適用する保険契約と補償範囲は確定していません。プロフィールの公開と、シッターによる満19歳以上であることの自己確認は、犯罪経歴の照会、経歴・資格の検証、または安全の保証を意味しません。法令に基づく身元情報の確認・提供は、こうした追加の検証とは区別します。必要な内容は、依頼前にシッターへ直接確認してください。この案内は、法令上プチステイ (Petit Stay) が行うべき確認・提供を利用者に転嫁したり、損害賠償責任を免除したりするものではありません。

ご不便や紛争については、hello@petit-stay.com または 070-8985-9477 までお知らせください。 事実と記録を確認したうえで、受付日から3営業日以内に進行状況を、10営業日以内に確認結果または対応方針をお知らせします。 追加調査が必要な場合は、その理由と次の案内の予定をお知らせします。 この期間は、すべての紛争の最終的な解決を保証するものではありません。

紛争が解決しない場合は、1372消費者相談センターで相談できます。事案と要件に応じて、韓国消費者院への被害救済の申請や、消費者紛争調停委員会による調停など、関係機関の手続きを利用できます。これらの案内は、利用者が裁判所や関係機関を通じて権利を行使することを制限するものではありません。

GoogleまたはKakaoのアカウントで登録・ログインできます。Petit Stayがソーシャルアカウントのパスワードを受け取ることはありません。

ソーシャルアカウントのメールアドレスが確認済みで、同じアドレスのPetit Stayアカウントがある場合、認証サービスの連携条件を満たすと既存アカウントに連携されることがあります。メールアドレスが同じというだけで、別のアカウントが作成されたり、すべてのアカウントが統合されたりするわけではありません。

初めてソーシャルログインする際は、会員種別を選び、必須の規約に同意してから会員機能を利用します。

アカウントのログイン方法画面に連携・解除機能が表示される場合、ログイン中に別のGoogleまたはKakaoアカウントを連携したり、連携を解除したりできます。アカウント保護のため、再ログインをお願いすることがあります。最後のログイン手段がなくなる解除や、アカウントのメールアドレスがなくなる解除は提供しません。解除によってアカウントのメールアドレスが変わる可能性がある場合は、実行前に画面でお知らせします。

連携解除、このブラウザからのログアウト、すべての端末からのログアウト、退会はそれぞれ別の手続きです。Petit Stayで連携を解除しても、アカウントや保存済みのサービス情報がすべて削除されるわけではありません。ソーシャルサービス側のアプリへのアクセス権限は、そのサービスの設定でも管理できます。画面で手続きできない場合やサポートが必要な場合は、hello@petit-stay.comへお問い合わせください。

本規約を変更する場合は、変更理由、主な変更内容、施行日、変更前後の内容を確認する方法を、施行日の7日前からサイトでお知らせします。会員に不利益な変更または重要な変更については、施行日の30日前からお知らせし、変更の影響を受ける会員に、必要な個別の案内を行います。

法令上同意が必要な変更は、必要な同意を得たうえで適用します。次回ログイン時の案内だけで、事前に必要な告知・通知や同意に代えることはありません。返答がなかったという事実だけで、法令上必要な同意を得たものとはみなしません。

変更後の規約に同意しない場合は、利用を中止するか、退会を依頼できます。すでに成立した契約の権利と義務は、その契約と関係法令に従います。

本規約は、告知した施行日以降に新たに締結される利用契約に適用します。 施行前に成立した利用関係に変更後の規約を適用する場合は、従前の規約と関係法令に基づく告知・通知および必要な同意手続きに従います。

今回の改定は、過去の契約や個人情報の取扱いに遡及して、新たな同意や免責の効力を与えるものではありません。 以前の規約の原文と実際の適用期間については、hello@petit-stay.com まで確認を依頼できます。

本規約とサービスの利用には、大韓民国の法律を適用します。ただし、韓国の国際私法などの関係法令に従い、利用者に適用される強行的な消費者保護を排除するものではありません。

訴訟が必要な場合は、韓国の民事訴訟法、電子商取引等における消費者保護に関する法律、国際私法などの関係法令に基づく管轄裁判所に提起できます。本規約によって、法令が認める消費者の管轄に関する権利を不当に制限することはありません。

本規約に関するお問い合わせは、hello@petit-stay.comへお送りください。お電話でのお問い合わせは070-8985-9477で受け付けています。