이용약관

• 쁘띠스테이는 부모님과 시터가 직접 요청을 주고받도록 돕는 통신판매중개 서비스입니다.
• 부모님이 시터를 직접 고르고, 시터가 요청을 직접 수락하거나 거절합니다.
• 돌봄 계약은 부모님과 시터 사이에 맺어지며, 쁘띠스테이는 그 계약의 당사자가 아닙니다.
• 시터는 만 19세 이상이며, 스스로 일정과 시급을 정해 독립적으로 활동합니다.
• 지금은 실제 돌봄 요청과 결제를 받지 않습니다. 문의는 hello@petit-stay.com으로 보내 주세요.

쁘띠스테이는 서울을 방문한 가족과 독립적으로 활동하는 시터가 온라인에서 직접 요청을 주고받도록 돕는 통신판매중개 서비스입니다.

부모님은 공개된 프로필을 읽고 시터를 직접 고릅니다. 시터는 받은 요청을 직접 확인하고 수락하거나 거절합니다. 쁘띠스테이가 대신 고르거나 정하지 않습니다.

쁘띠스테이는 시터를 고용하지 않고 돌봄을 직접 제공하지 않습니다. 돌봄 계약의 당사자는 부모님과 시터이며, 쁘띠스테이는 그 계약의 당사자가 아닙니다.

다만 쁘띠스테이는 통신판매중개자로서 관련 법령이 정한 의무를 지킵니다. 거래 당사자가 아니라는 사실을 알리고, 분쟁이 생기면 사실 확인과 처리를 돕습니다.

회원가입이나 소식 받기 등록만으로 돌봄 요청이 접수되거나 돌봄이 확정되지 않습니다. 사업자 정보는 화면 아래에서 확인할 수 있습니다.

회원은 부모님 회원과 시터 회원으로 나뉩니다. 가입할 때 하나를 고르며, 역할에 맞는 화면을 이용합니다.

부모님 회원은 요청 화면에서 안내한 범위에 따라 날짜와 시간, 아이의 부르는 이름과 만 나이 등 돌봄에 꼭 필요한 정보를 정확히 입력해야 합니다. 아동과 다른 사람의 정보는 해당 정보의 처리·제공에 필요한 적법한 권한과 절차를 갖춘 범위에서 입력해 주세요. 부모님 계정으로 요청했다는 사실만으로 아이의 법정대리인 권한이나 제3자 비상 연락처 제공 동의가 확인되는 것은 아닙니다. 요청 전에 숙소 규칙상 시터의 방문과 객실 출입이 가능한지 확인하고, 돌봄 시간에는 연락이 닿도록 해 주세요.

시터 회원은 본인의 소개와 경험, 사용 언어, 시급과 가능한 시간을 정확히 적어야 합니다. 수락한 돌봄은 약속한 시간과 범위 안에서 성실하게 제공해 주세요. 돌봄 중 알게 된 가족과 아이의 정보는 허용된 돌봄 목적과 범위에서만 이용하고, 법령상 근거나 필요한 동의 없이 다른 곳에 제공하지 마세요. 아동의 안전을 위한 긴급조치, 적법한 신고나 권리 행사에 필요한 처리는 관련 법령에 따라 필요한 최소 범위에서 합니다.

모든 회원은 서로를 존중하고 관련 법령과 이 약관을 지켜야 합니다. 주민등록번호, 신분증 사본이나 돌봄에 필요하지 않은 건강정보를 임의로 요청하거나 보내지 마세요. 건강정보 등 민감정보는 별도로 안내한 적법한 처리 절차가 갖추어진 경우에만 필요한 범위에서 처리합니다.

계정을 만들 때는 정확한 정보를 입력해 주세요. 비밀번호와 로그인 수단은 본인이 관리하며, 다른 사람에게 계정을 빌려주거나 넘길 수 없습니다.

만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

시터로 활동하려면 만 19세 이상이어야 합니다. 시터는 프로필을 제출할 때 이 요건을 충족하는지 직접 확인합니다. 이 확인만으로 쁘띠스테이가 신원이나 자격을 확인한 것은 아닙니다.

시터는 쁘띠스테이의 직원이 아닙니다. 가능한 시간과 시급을 스스로 정하고, 요청을 받을지도 스스로 결정하는 독립적인 활동입니다.

부모님은 시터를 고른 뒤 날짜와 시간, 돌봄에 필요한 내용을 적어 그 시터에게 요청합니다. 요청을 보내는 것만으로 돌봄이 확정되지 않습니다.

시터가 요청을 확인하고 수락하면 돌봄이 확정됩니다. 그때부터 시터는 그 돌봄에 필요한 아이 정보와 비상 연락처를 볼 수 있습니다. 시터가 거절하거나 수락하지 않으면 돌봄은 확정되지 않습니다.

확정된 돌봄의 날짜나 시간을 바꾸려면 한쪽이 변경을 제안하고 다른 쪽이 확인해야 합니다. 양쪽이 모두 확인하기 전에는 원래 일정이 그대로 유지됩니다.

지금은 실제 돌봄 요청을 받지 않습니다. 요청 접수를 시작하면 화면에서 절차와 이용 범위를 먼저 안내합니다.

돌봄 일정의 날짜와 시간은 서울 시간(대한민국 표준시, UTC+9)을 기준으로 표시하고 처리합니다. 기기의 시간대나 화면 언어를 바꾸어도 확정된 돌봄 일정의 기준 시간은 바뀌지 않습니다.

시터가 수락하기 전이라면 부모님은 요청을 취소할 수 있습니다. 확정된 돌봄을 취소해야 한다면 가능한 한 빨리 상대방에게 알려 주세요. 시터도 사정이 생기면 부모님께 바로 알려야 합니다.

현재는 유료 돌봄 요청을 받지 않으며 취소 수수료나 환불 비율을 확정하지 않았습니다. 유료 요청 접수 전에는 취소 방법, 취소 시점별 기준, 부모님과 시터의 취소·미제공·연락 없는 불참에 따른 처리, 환급받을 금액과 방법·시점을 안내합니다. 온라인 결제 기능을 제공하는지와 관계없이 계약 전에 안내합니다.

관계 법령에 따라 이용자에게 인정되는 청약철회·계약 해제와 환급 권리는 별도의 약정으로 부당하게 제한하지 않습니다. 특정 거래의 법정 철회 가능 여부는 거래 당사자의 지위, 제공한 서비스와 관련 법령에 따라 판단합니다.

연락 없는 불참이나 반복된 직전 취소는 사실과 사유를 확인한 뒤 이용 제한 사유가 될 수 있습니다. 안전을 위한 중단이나 약정 범위를 벗어난 요청의 거절은 그 사유를 구분하여 판단하며, 이용 제한은 제11절의 절차에 따릅니다.

시급은 시터가 직접 정하며, 공개 프로필과 요청 화면에 표시합니다. 확정된 거래조건을 변경하려면 당사자의 합의와 관계 법령에 따른 절차를 거쳐야 합니다.

지금은 실제 돌봄 요청과 온라인 결제를 제공하지 않고 카드 정보도 받지 않습니다.

유료 돌봄 요청을 받기 전에 돌봄 대금, 쁘띠스테이 이용료의 유무와 부담자, 세금 등 추가 금액을 포함한 총금액, 지급받는 자, 지급 시점과 방법, 취소·환불 조건을 안내합니다. 온라인 결제 기능의 제공 여부와 관계없이 이용자가 계약 전에 해당 조건을 확인할 수 있도록 합니다.

돌봄 장소는 서울 안에서 외국인 가족이 묵는 숙소의 객실입니다. 호텔, 레지던스, 에어비앤비 같은 단기 임대 숙소, 한옥, 게스트하우스, 모텔, 펜션, 풀빌라 등이 포함됩니다.

부모님은 요청 전에 숙소 규칙상 시터의 방문과 객실 출입이 가능한지 확인해야 합니다.

현재 준비 중인 요청 기능의 선택 범위는 오후 6시부터 11시 사이, 만 3–8세 아이 최대 2명, 1회 3–5시간입니다. 이는 현재 제품의 선택 범위이며 실제 요청을 접수하고 있다는 뜻은 아닙니다. 범위를 변경할 때에도 필요한 조건과 절차를 먼저 안내합니다.

숙박 돌봄(밤샘), 차량 이동·픽업·드롭오프, 투약·의료 행위, 수영장·해변 이용, 목욕, 장시간 야외 활동은 제공하지 않습니다. 풀빌라 객실에서도 수영장 이용은 돌봄 범위에 들어가지 않습니다.

아이 얼굴 촬영, 상시 위치 추적(GPS), 실시간 영상 송출도 제공하지 않습니다. 범위 밖의 요청은 시터가 거절할 수 있고, 쁘띠스테이도 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다. 안전을 위해 돌봄을 중단할 필요가 있으면 가능한 범위에서 즉시 상대방과 연락하고, 응급 구조나 적법한 신고가 필요한 상황에는 관련 기관의 도움을 요청해야 합니다.

숙소명·주소·객실 등 돌봄 장소 정보는 부모님이 요청 과정에서 직접 입력하는 정보입니다. 자동으로 기기의 현재 위치를 측정하거나 이동 경로를 추적하는 기능과 구분합니다. 수락 전후의 공개 범위와 보유기간은 개인정보처리방침에 따릅니다. 새로운 위치 측정 기능을 제공하는 경우에는 그 전에 필요한 고지·동의와 관계 법령상 절차를 갖춥니다.

회원은 다음 행위를 할 수 없습니다.

• 다른 사람의 정보나 계정을 쓰거나 거짓 정보를 올리는 행위
• 다른 회원을 괴롭히거나 차별하거나 위협하는 행위
• 아이의 건강이나 사생활을 해칠 수 있는 행위, 이용 범위 밖의 돌봄을 요구하는 행위
• 상대방의 동의 없이 개인정보를 모으거나 다른 곳에 알리는 행위
• 광고나 홍보 글을 올리는 행위
• 서비스를 방해하거나 허락 없이 자동화된 방법으로 정보를 가져가는 행위
• 법령이나 이 약관을 어기는 행위

후기는 실제로 돌봄을 이용한 부모님만 남길 수 있습니다. 완료된 돌봄 1건마다 후기 1개를 남길 수 있습니다.

후기에는 경험을 사실대로 적어 주세요. 작성자는 본인의 후기를 고칠 수 있습니다. 정정·삭제 또는 권리 침해에 관한 요청은 hello@petit-stay.com으로 보낼 수 있습니다. 해당 시터도 자신에 관한 후기의 검토를 요청할 수 있습니다.

후기에는 다른 사람의 개인정보나 연락처, 욕설·비하·차별 표현, 사실이 아닌 내용, 광고 또는 돌봄과 관계없는 내용을 담지 말아 주세요.

공개된 시터의 프로필에는 완료된 돌봄과 작성자의 관계가 확인되는 후기 글, 작성일과 후기 수를 표시합니다. 최근에 작성된 후기부터 최대 3개를 보여 줍니다.

평균 별점, 개별 별점과 선택 태그는 공개하지 않으며, 별점이나 후기 수를 기준으로 시터를 정렬하지 않습니다. 작성자는 본인이 쓴 별점과 태그를 확인할 수 있고, 해당 시터는 자신에게 작성된 후기와 본인 대시보드의 평균 별점을 확인할 수 있습니다.

낮은 평가나 서비스 또는 시터에게 불리한 내용이라는 이유만으로 후기를 숨기거나 삭제하지 않습니다. 후기 관련 조치가 필요한 경우, 작성자에게 이유를 알리고 의견을 낼 기회를 제공해야 하며 관계 법령에 따른 통지·이의 제기 등의 권리를 제한하지 않습니다.

쁘띠스테이는 대가를 받고 후기를 쓰게 하거나 후기의 순서를 바꾸지 않습니다.

회원은 언제든지 계정의 문의 화면이나 hello@petit-stay.com으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 돌봄이 있으면 먼저 정리한 뒤 처리합니다.

쁘띠스테이는 다음과 같은 경우 경고, 기능 제한, 프로필 숨김, 계정 정지나 해지를 할 수 있습니다.

• 금지 행위를 하거나 거짓 정보를 올린 경우
• 다른 회원이나 아이의 권리를 해친 경우
• 법령을 어겼거나 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우

제한하기 전에 이유를 알리고 의견을 낼 기회를 드립니다. 다만 아이나 다른 회원의 피해를 막기 위해 급히 필요하면 먼저 제한하고 바로 알립니다.

제한에 이의가 있으면 hello@petit-stay.com으로 알려 주세요. 다시 확인한 뒤 결과를 알립니다.

돌봄 자체에 대한 책임은 관련 법령과 각자의 역할에 따라 돌봄을 제공한 시터와 요청한 부모님 사이에서 정해집니다. 쁘띠스테이는 통신판매중개자로서 법령이 정한 의무를 다하고 법령상 책임을 부담합니다. 쁘띠스테이의 고의나 과실로 회원에게 손해가 생기면 법령에 따라 책임을 집니다. 돌봄 계약의 당사자가 아니라는 설명으로 쁘띠스테이 자신의 의무나 책임을 배제하지 않습니다.

현재 서비스에 적용할 보험 계약과 보장범위는 확정되지 않았습니다. 프로필 공개와 시터의 만 19세 이상 자기확인은 범죄경력 조회나 경력·자격의 검증 또는 안전 보장을 뜻하지 않습니다. 법령에 따른 신원정보 확인·제공은 이러한 추가 검증과 구분합니다. 필요한 내용은 요청 전에 시터와 직접 확인해 주세요. 이 안내는 법령상 쁘띠스테이가 해야 하는 확인·제공을 이용자에게 떠넘기거나 손해배상책임을 면제하는 내용이 아닙니다.

불편이나 분쟁은 hello@petit-stay.com 또는 070-8985-9477로 알려 주세요. 사실과 기록을 확인한 뒤 접수일부터 3영업일 안에 진행 상황을, 10영업일 안에 확인 결과나 처리 방안을 알립니다. 추가 조사가 필요한 경우 그 사유와 다음 안내 계획을 알립니다. 이 기간이 모든 분쟁의 최종 해결을 보장하는 것은 아닙니다.

분쟁이 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터에서 상담을 받을 수 있습니다. 사안과 요건에 따라 한국소비자원의 피해구제를 신청하거나 소비자분쟁조정위원회의 조정 등 관계 기관의 절차를 이용할 수 있습니다. 이러한 안내는 이용자의 법원이나 관계 기관을 통한 권리 행사를 제한하지 않습니다.

Google 또는 Kakao 계정으로 가입하거나 로그인할 수 있습니다. 쁘띠스테이는 소셜 계정의 비밀번호를 받지 않습니다.

소셜 계정의 이메일이 확인된 이메일이고 같은 이메일로 만든 쁘띠스테이 계정이 이미 있으면, 인증 서비스의 연결 요건에 따라 기존 계정에 연결될 수 있습니다. 이메일이 같다는 이유만으로 별도 계정이 만들어지거나 모든 계정이 합쳐지는 것은 아닙니다.

소셜 로그인으로 처음 가입하면 회원 유형을 고르고 필수 약관에 동의해야 이용을 시작할 수 있습니다.

계정의 로그인 방법 화면에 연결·해제 기능이 제공되는 경우, 로그인한 상태에서 다른 Google 또는 Kakao 계정을 연결하거나 연결을 해제할 수 있습니다. 계정 보호를 위해 다시 로그인을 요청할 수 있습니다. 마지막 로그인 수단을 없애거나 계정 이메일이 없는 상태가 되는 연결 해제는 제공하지 않습니다. 연결 해제로 계정 이메일이 바뀔 수 있으면 실행 전에 화면에서 알려 드립니다.

연결 해제, 이 브라우저에서 로그아웃, 모든 기기에서 로그아웃, 회원 탈퇴는 서로 다른 절차입니다. 쁘띠스테이에서 연결을 해제해도 계정이나 저장된 서비스 정보가 모두 삭제되지는 않습니다. 소셜 서비스 자체의 앱 접근 권한은 해당 서비스 설정에서도 관리할 수 있습니다. 화면에서 처리할 수 없거나 도움이 필요하면 hello@petit-stay.com으로 문의해 주세요.

이 약관을 변경하면 변경 이유, 주요 변경 내용, 시행일과 변경 전후 내용을 확인할 수 있는 방법을 시행일 7일 전부터 사이트에 알립니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 알리고, 변경의 영향을 받는 회원에게 필요한 개별 안내를 합니다.

법령상 동의가 필요한 변경은 필요한 동의를 받은 뒤 적용합니다. 다음 로그인 때의 안내만으로 사전에 필요한 공지·통지나 동의를 대신하지 않습니다. 응답하지 않았다는 사실만으로 법령상 필요한 동의를 받았다고 보지 않습니다.

바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 중단하거나 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이미 성립한 계약의 권리와 의무는 해당 계약과 관계 법령에 따릅니다.

이 약관은 공지한 시행일부터 새로 체결되는 이용계약에 적용합니다. 시행 전에 성립한 이용관계에 변경 약관을 적용할 때에는 기존 약관과 관계 법령에 따른 공지·통지 및 필요한 동의 절차를 따릅니다.

이 개정은 과거 계약이나 개인정보 처리에 소급하여 새로운 동의 또는 면책의 효력을 부여하지 않습니다. 이전 약관의 원문과 실제 적용기간은 hello@petit-stay.com으로 확인을 요청할 수 있습니다.

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다. 다만 국제사법 등 관계 법령에 따라 이용자에게 적용되는 강행적 소비자 보호를 배제하지 않습니다.

소송이 필요한 경우 민사소송법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국제사법 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 이 약관으로 법령이 인정하는 소비자의 관할상 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

약관에 관한 문의는 hello@petit-stay.com으로 보내 주세요. 전화 문의는 070-8985-9477로 하실 수 있습니다.